Painel de pacientes: Saiba como está a carteira!

A lista de pacientes sempre respondeu bem a uma pergunta: quem é este paciente? Ela não respondia a outra, que aparece toda semana na gestão da clínica: como está a carteira? Quantos pacientes ativos eu tenho, quem parou de vir, quem está prestes a sair, quem falta demais. Para saber isso era preciso exportar planilha e cruzar na mão.

Agora existe uma segunda visão da mesma tela. Na barra de ferramentas da lista há um alternador Lista | Painel — o painel é o mesmo lugar, visto de outro jeito.

Quem tem acesso

O painel aparece para todos os cargos, menos o profissional puro: administrador da clínica, recepção, financeiro e terapêutico veem o alternador. Quem só atende continua trabalhando com a lista, porque enxerga apenas os próprios pacientes — e uma visão da carteira inteira mostraria contagem de gente que ele não pode ver.

Os números do topo

Três indicadores abrem a tela. Total de pacientes ativos é o tamanho da carteira hoje. Taxa de comparecimento mostra quanto do que foi marcado no período virou atendimento — remanejamento e ausência justificada ficam fora da conta, porque mudar de horário não é perder o atendimento e atestado não é culpa do paciente. Inativados no período conta quem foi desligado do cadastro no recorte.

Ao lado, um gráfico de doze meses com quantos pacientes distintos foram atendidos mês a mês. Quem veio oito vezes no mês conta uma. É o gráfico que responde se a clínica está crescendo ou encolhendo, sem depender da impressão de ninguém.

Os seis cards são o filtro

Esta é a parte que muda o uso da tela: os cards não são só números. Clicar em um deles troca a lista de pacientes logo abaixo. Você sai do indicador para os nomes em um clique — e leva a lista embora com o botão Exportar CSV.

• Em atendimento — veio ou tem horário marcado dentro do período
• Dormentes — já foi atendido antes, mas não aparece no período
• Em risco de saída — dormente que também não tem retorno marcado
• Faltas — faltou sem avisar ao menos uma vez no período
• Novos no período — foi atendido pela primeira vez dentro do período
• Inativos — está desligado no cadastro

Em risco de saída é o card que costuma render trabalho no mesmo dia: são os pacientes que pararam de vir e não têm nada marcado à frente. Ninguém previu a volta deles.

Destaques e pontos de atenção

No rodapé, dois rankings de cinco nomes. Do lado dos destaques, quem mais compareceu e quem tem o melhor comparecimento. Do lado dos pontos de atenção, quem mais faltou, quem tem o pior comparecimento e quem gerou mais horários perdidos — a soma de faltas, desmarques e remanejamentos, ou seja, o horário que a clínica reservou e teve de refazer.

Os rankings de percentual só consideram quem tem cinco ou mais atendimentos marcados no período. Abaixo disso a proporção mentiria: uma falta em uma única marcação viraria cem por cento de ausência.

Duas coisas que parecem defeito e não são

Mudar o período não altera o Total de pacientes ativos. Ele é a foto do cadastro hoje, não do recorte — quem responde por período são os seis cards. O filtro de unidade, esse sim, muda o número.

E o gráfico se ancora na data final, não na inicial. Ele mostra sempre doze meses terminando no mês do campo "até". Encurtar a data inicial muda os cards e não muda a largura do gráfico. As barras dos meses que estão dentro do período aparecem coloridas; as de fora, cinzas.

Onde encontrar

Menu inicial, Pacientes, e o botão Painel na barra de ferramentas, ao lado do campo de busca. O alternador volta para a lista no mesmo lugar.